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中国人寿开启数字化变革

2019-08-15 16:54:10来源:励志吧0次阅读

中国人寿开启数字化变革

【摘要】近日,中国人寿推出了惠及广大新老客户的全自助电子化服务应用系统——“国寿e宝账”以及体现便捷移动微服务的新型回访模式——“微回执微回访”,进一步提高用户数字化保险体验。

“e宝账”提供的服务功能包括公共服务、查询服务、交费服务、保全服务、理赔服务、柜面e服务等6大类49项服务功能,基本覆盖了电子化服务包含的保全及理赔项目,同时打通了页版和APP,真正做到保险服务的随时、随地、随手、随心

,足不出户享受24小时贴身管家服务。同时,公司新单回访也迈入“微”时代。

“微回执微回访”是在官方平台推出的一项创新功能,客户关注天津分公司公众平台,在完成身份验证、回执核销之后,由其本人发起并完成新单回访的一种新型回访模式,让客户可以利用碎片化时间,通过移动互联平台,轻松便捷地完成保单回访。该项服务不仅省去了销售伙伴往返客户和柜面之间的繁琐环节,也节省了客户与客服坐席的回访时间。”公司负责人告诉媒体人。

慧择提示:中国人寿开启数字化变革,推出了“国寿e宝账”和“微回执微回访”,其中e宝账能够提供交费服务、保全服务、理赔服务等,而微回执微回访是在上完成新单回访的一种新型回访模式,节省客户时间。

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