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海口市美兰区推出“双创”+互联网城市管理新模式

2019-09-13 19:25:05来源:励志吧0次阅读

政府主导,全员联动,长效管理,“双创”基层工作人员用手机管理城市

十指弹琴,向科技要力量。海口市美兰区充分运用“互联网+”思维,以政府为主导,基层工作人员为核心,整合城市管理资源,创造性推出“双创”管理与联动工作平台,快速处理城市管理问题,大幅提高城市治理效率,破除城市管理条块分割的弊端,开创“双创”+互联网的城市管理新模式,提升城市管理长效化、精细化和科技化水平。

美兰区“双创”新局面

8月12日10时22分,有人反映:海口新安村口歌舞厅铁栏旁有卫生死角,地面有丢弃的塑料袋;11时42分,此处“双创”责任单位海口城管海甸中队作出反应,工作人员立即前去调查处理;16时48分,丢弃的垃圾袋被清理干净。

8月14日14时18分,有人反映:美兰区板桥路方圆花苑门口右侧路面因地下排水管道堵塞出现积水;14时40分,此处“双创”责任单位美兰区市政维修管理科作出反应,工作人员立即前去调查处理;16时53分,路面积水消除。

8月15日7时36分,有人反映:海口市邮政局宿舍区附近33米处的电动车停放处,被人乱放了一个垃圾桶和3个扫把,电动车停到了线外;8时16分,此处“双创”责任单位海口城管海府中队作出反应,工作人员立即前去调查处理;10时10分,乱放的垃圾桶和3个扫把被移走,停到线外的电动车已停进线内。

……

“双创”管理与联动工作平台启动应用以来,美兰区“双创”全面提速,问题从发现到解决,由之前的几天时间变成现在的几小时,城市治理的能力与效率大幅提升,“双创”呈现出及时、高效、联动、科学的新局面。

城市管理新模式

美兰区“双创”全面提速,背后的原因是思路创新,通过互联网+思维,开发推广“双创”管理与联动工作平台,成功把移动互联技术融入“双创”工作。

为落实海口市委市政府《2015年海口市“双创”实施方案》,进一步提升“双创”水平,美兰区委书记龙卫东提出互联网+“双创”理念,探索城市管理信息化应用机制。海南易建科技公司根据美兰区要求,历时3个月,多方调研,反复试验,开发设计“双创”管理与联动工作平台系统,并于7月28日正式上线启用。

“双创”管理与联动平台把城市管理所有部门放到平台上,并根据职能划分设定处理流程,城市管理过程中,发现的问题只要进入平台就会自动进入相关职能部门系统,同时不断提醒直到做出回应并解决问题为止。

龙卫东表示,美兰区认真贯彻落实海口市委、市政府和市“双创”工作指挥部的决策部署,结合美兰实际,十指弹琴,向科技要力量,携手海航集团易建科技公司,率先在全市探索创新城市管理模式,研发了美兰区“双创”管理与联动工作平台,为全区持续、有效开展“双创”工作起到重要作用。

他介绍,“双创”平台可以让辖区城管、环卫、交警等基层“双创”工作人员,通过手机使用端,第一时间参与市容市貌、道路交通、生态环境等方面的治理,最大限度减少中间环节,及时发现、解决“双创”问题。同时,通过信息全面覆盖、智能管理调度、部门协作联动等方式,促进区域管理更加精细,管理流程更快捷,管理手段更便利,推动“双创”工作逐步实现常态化、长效化管理。

美兰区区长冯琳表示,传统城市管理属于纵向模式,从发现问题到解决问题,一般需要几天时间,不仅需要层层上报问题,而且需要层层下达指令,更让人头痛的是,有时甚至找不到责任单位。美兰区“双创”管理与联动工作平台充分利用移动互联技术,设计四大功能:一是发现问题,及时上报,快速找到负责人,不必再经过部门或指挥中心;二是接收问题,快速处理,并帮助工作人员提供最优线路;三是指挥调度,联动自如,“双创”平台自动实现跨部门协作;四是高效查找,科学管理,能够迅速找到责任单位和现场工作人员。

因为对城市管理“痛点”的精准判断及时解决,“双创”平台投入使用很快就取得良好成效。据初步统计,自7月28日以来,美兰全区已有近4000人使用“双创”平台系统,发现问题1048件,及时处理932件,其中90%的问题在2至5小时内解决。

今年第21号台风“莎莉嘉”给全区人民的生产生活带来了严重的影响。在这个关键时刻,美兰区重点打造的城市管理平台——“双创”管理与联动工作平台也快速投入了防风救灾的工作当中。在灾前快速发现问题隐患、灾中快速通知相关职能部门及时解决、灾后及时有效解决各类抢险救灾问题起到了重要的作用。这也是这个工作平台的核心之所在——发现问题、及时上报、联动自如、快速处理。

美兰区“双创”管理与联动平台成功启用,为海口“双创”信息化提供了新思路新模式,以移动互联信息技术为依托,全面整合城市管理资源,实现了从经验治理向科学治理、纵向管理向横向管理的重要转变。海口市委市政府给予充分肯定,赞许美兰区为海口“双创”信息化开了个好头。

打造智慧城市系统

据了解,美兰区“双创”管理与联动平台只是易建科技在海南国际旅游岛信息化建设中的诸多“作品”之一。近年来,易建科技公司先后承建“海南省数据共享交换平台”“海南省政务信息资源推进工程”“海南省流动人口共享子系统”等提升城市信息化管理水平的典型案例。

海南易建科技公司有关负责人说,美兰区“双创”管理与联动工作平台系统是城市管理的一次大胆创新,成功把美兰“双创”推上信息化快车,未来将以此为基础,不断改进,进一步完善,建设一个涵盖城市治理各个方面的综合性平台,未来可以加入诸如街景拍摄、实时聊天功能等,进一步提高运作效率和服务水平,最终把它打造成智慧城市的现代化管理平台。

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